🥋 Ob im Job, im Privaten oder zwischen Staaten: Konflikte laufen stets nach dem gleichen Eskalationsmuster ab und führen mitunter gemeinsam in den Abgrund. Aber mit dieser absehbaren Negativspirale besteht auch die Chance einer Musterunterbrechung durch gezielte De-Eskalation – ein Beispiel aus meinen Coachings.
👫 Ein Mitarbeiter sieht sich als Opfer bewusster Intrigen mit folgenden Auswirkungen:
– Denken: Simplifiziert, pauschaliert und von Zuschreibungen geprägt.
– Fühlen: Verlust an Empathie und affektgetrieben.
– Wahrnehmung: Selektiv, einseitig, polarisiert und fixiert.
– Verhalten: Reduziert, zwanghaft und unkooperativ.
Kurzum: Seine Affektlogik überschattete so alle anderen Emotionen und diente ihm als Erklärung für das Verhalten der Anderen und als Rechtfertigung für sein eigenes Handeln. Moralischer Druck seitens der Führungskraft erzeugte nur noch Gegendruck.
👏 Ausweg: Der österreichische Konfliktforscher Prof. Glasl spricht vom „Window of Opportunity“ als kurzzeitige Chance für beide Konfliktparteien zu erkennen, dass ein „Weiter so“ für beide Seiten nur Nachteile mit sich brächte. In diesem Fenster kann die Konflikt- durch eine Friedenslogik ersetzt werden, in dem eine Konfliktpartei mit gutem Beispiel vorangeht und so Vertrauen schafft.
In meinem Fall konnte die Spannung so durch einen einfachen, ersten Schritt etwas reduziert werden und die „Gegenseite“ wurde animiert, einen zweiten, kleinen Schritt zu gehen – bleiben Sie gesund und zuversichtlich … 😄
Neueste Kommentare